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常规铸铁平台产品与非常规铸件退换货须知

我公司产品对售后服务相关规定(产品退换货条款服务摘要)

一、 常规产品退换货规定:
1、 用户在收到我公司出售的产品15日内,均可以无条件退货或换货。退换货时,用户需提供完整包装交货资料,我公司不收取任何费用。
2、 用户在收到我公司出售的产品15日外,一个月内,要求退货时,我公司将收取所退货物1-5%的使用费及所退货物的全部税款。
3、 对垫铁普通铸铁平台等产品。用户在收到我公司出售的产品30日内,在无使用情况下均可以无条件退货或换货。退换货时,用户需提供完整包装交货资料,我公司不收取任何费用。

二、 非常规产品(依照用户要求订做加工)退换货规定:
1、 质量问题向我公司要求退换货时,用户可以凭相关证明文件,完整包装和全部交货资料向我公司要求退换货,我公司将不收取用户任何费用。
2、 用户在收到我公司出售的铸件30日内,如因非我公司提供产品质量问题向我公司要求退货时,我公司将收取所退换货物5-10%的使用费和全部税款。

产品发出后,可根据用户需要及时派专业人员安装调试,产品实行三包。如在使用过程中发现质量问题24小时内予以答复。或使用最便捷的交通工具到达现场解决问题。用户不满意,服务人员不撤离现场,直至问题全部解决为止。 
 
由产品的运输特性,我公司在发送货物时对其产品进行双倍的保价,请验收时对货物进行完整检查。由物流公司损坏,请拒绝接收,由此造成的损失我公司承担一切责任。

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